山西省“三A”等级认证专家组走进朔州，对朔州现代医院进行了“三A”等级初评。专家组就医疗技术、护理质量、价格、诚信等12项指标进行详细检查，并予以很高评价与肯定。与此同时，朔州现代医院也把“全面创建“三A”提上日程，按照“三A”标准对自身进行检阅与完善。
      “三A”等级评定，是山西省对民营医院等级评定的一种科学规范的管理标准。此次朔州现代医院通过“三A”初评，是长期以来苦练内功，严格规范自我，以口碑赢得百信信赖的结果，可谓众望所归。
      其实，当我们翻开朔州现代医院发展史，不难发现，4年前朔州现代医院创立时的建院思路，有很多方面与“三A”标准不谋而合。“技术专业化、设备现代化、管理国际化、服务人性化、医疗大众化”的品牌优势、“专科、专家、专病、专治”的医疗特色，与“三A”等级评定提出的标准十分接近。而这都是朔州现代医院不断发展、赢得社会信赖的根本原因。
      时隔4年，朔州现代医院坚持科学办院、规范发展、诚信行医，赢得了百姓的口碑，在朔州大地的每一个村镇都家喻户晓。4年来朔州现代医院所走的每一步，都是实实在在为老百姓着想。通过很多平凡的数字，我们能够深深感受到朔州现代医院的伟业：4年来共接诊患者超过20万人次，4年来每年减免挂号费超过20万元，4年来免费接送患者行程超过20万公里，内分泌专家侯院长15年共诊治同朔患者超过20万人。仅以妇科论，4年来，朔州现代医院安全出生宝宝8280余名，平均每月近200名。很明显，朔州现代医院已经成为产妇可以托付的首选医院。
      正因为如此，朔州现代医院在不断自我革新中，赢得了社会的广泛好评。2006年，朔州现代医院被评为山西省“百姓满意放心医院”；2009年，朔州现代医院被确定为朔州市“新农合定点医院”，荣膺中医中药中国行“先进集体”……
      4年前，笔者曾对朔州现代医院进行实地走访，并撰文《走进朔州现代医院》，探讨医院发展的新思路。当时，“专科专家专病专治”的模式和“平价”医院在朔州还是一个新事物。
      4年之后，笔者再次走进现代医院，看到的是沉甸甸的果实。朔州现代医院以其医疗质量、诚信服务、平价关怀，深刻影响着朔州市的医疗格局，也在悄悄改变着百姓的就医环境。现在，随着“三A”的迈进，又在准备着第二次起跑。

1.从技术革新的数字累积  到朔州百姓就医的改变

      在朔州市古北西街，朔州现代医院以其优质的医疗服务构成一道和谐亮丽的风景线。如果说，4年前人们走进朔州现代医院时，还抱着一种“试试看”的观望态度，那么在4年后的今天，更多慕名而来的患者已经大胆地把自己的健康托付给这里的白衣天使。病房间幸福的笑容、墙壁上挂满的锦旗、病案室跳动的数据，都在书写着感动与信赖。
      在很多朔州市民、农村百姓的印象中，朔州现代医院的创立和发展，切实改变了自己曾有的就医困境。患者和家属们都感受到这种发生在身边的变化：4年前，很多农村妇女选择在家里生孩子，因为一般医院分娩，费用下来需要一两千；现在，产妇们一个电话，不但有车接送，专家接生，而且总共才花500元；4年前，患者做特检化验需要远走北京、太原，等一周左右时间，如今在朔州现代医院，两个小时就能看到结果；4年前，很多妇科急诊、重病号常常因医疗技术的限制而耽误，如今患者可以及时得到朔州现代医院的零时间急救；4年前，子宫肌瘤手术在朔州地区采用传统方法，也很少开展，现在朔州现代医院引进山西省肿瘤医院“阴式切除”新微创技术，腹部不留切口便可以切除肌瘤，还开展保留子宫剔除肌瘤、保留卵巢摘除囊肿新技术；4年前，百姓对内分泌专业还很陌生，糖尿病、甲亢等慢性病也得多次辗转北京、太原，如今，朔州现代医院当天就诊，当天返家，为方便患者，还准备了免费健康早餐；4年前，腹腔镜技术还未推广，如今，朔州现代医院引进的“经脐入路”等腹腔镜新技术真正让患者感受到“无创”的神奇……
      这一切得益于朔州现代医院“专科、专家、专病、专治”医疗模式和对高新技术的追求。4年来，朔州现代医院与北京、天津、太原15所名院名校技术合作，广泛运用微创技术、无痛技术、介入技术、显微技术、激光技术、核医学技术等国际领先的新技术，努力改变朔州百姓看病难的历史问题。采用核医学技术和中西药结合的方法，使7680余例甲亢及甲状腺疾病患者得到成功治愈；采用中西医结合、早期胰岛素强化治疗，以及加强糖尿病教育工作，使6000余名糖尿病患者得到良好的控制，或胰岛功能逆转，达到临床缓解期，有效避免并发症的发生。采用介入技术和中西医结合的方法，成功使一千余例不孕症夫妇喜得宝宝。有896名胆石症患者接受腹腔镜根治肝胆结石微创手术；有508名妇女在朔州现代医院腔镜中心运用第三代腔镜巧妙地保留子宫摘除了子宫肌瘤；有285名卵巢囊肿患者在朔州现代医院成功地实施了保留卵巢去除囊肿手术。
      据统计，截至2010年6月，朔州现代医院门诊总人数达208892名，住院总人数13201名，爱婴产科共安全出生宝宝8276名，其中剖腹产1250名，剖腹产率15.10%，远远低于全国平均数46%。数据的背后，是妇产科十余名专家高尚的医德和高超的技术，更有着大同市现代医院管理有限责任公司这一医疗航母的实力支撑。正因为如此，在朔州市各区县1800多个村庄，妇女们都把朔州现代医院当作生孩子的首选医院，她们图的就是这里“技术高、服务好、花钱少，安全，热情。”
      4年来，朔州现代医院成功救治难产、宫外孕出血、妊高症及外科危重病人合计580余例，并填补了朔州医疗界十余项空白。朔州日报、山西晚报曾先后报道过这些朔州现代医院治愈的危重病例：
2006年7月31日，为宫外孕破裂的刘女士及时输血4000毫升，从死神手里抢回患者生命。
2006年9月2日，成功抢救一产后“海尔普氏综合征”患者。
2006年10月15日，成功为一85岁老人置换骨关节。
2007年1月28日，为一名重度子宫脱垂患者施行微创阴式子宫全切术。4月，成功施行朔州市第一例“筋膜内子宫全切术”。
2007年4月，成功为一患者摘除重达1000克、足球大小的罕见粉瘤。
2007年6月，急救朔州市北旺庄濒危妊高症患者田女士。
2008年5月，采用腹腔镜微创技术，为14岁少女小燕取出罕见胆石；9月，成功为一名罕见异位胆囊结石（长在肝左叶上）患者实行了腹腔镜胆囊切除术。
2008年10月，成功救治一罕见双子宫畸形患者。
2008年11月，成功为71岁前列腺肥大患者施行经尿道膀胱电切术；为62岁患者成功摘除大如篮球的巨脾。
2009年5月，一产妇临盆时脐带脱垂，即将胎死腹中，专家5分钟成功手术，母子平安。
2009年6月，50岁患者杜某因患足球大的巨疝求治，术中发现巨疝内居然是重约1000克的脂肪瘤，朔州现代医院专家成功为之切除瘤体并行无张力疝修补术……
      内分泌科也记下了一次次奇迹的创造：65岁甲亢伴心衰患者，心跳最高达到每分钟220次，专家采用中西医结合方法，迅速治愈；怀仁患者王某患顽固型甲亢，伴发周期性麻痹，采用核医学技术一次性治愈；平鲁区患者齐某因糖尿病酮症酸中毒昏迷，现代医院及时予以抢救，并通过“五驾马车”正规治疗，使患者摆脱糖尿病并发症，过上正常生活……
      为了保障高新技术的顺利开展，医院投资数百万，引进国际领先水平的现代医疗设备，包括美国Picker螺旋CT、美国DPC化学发光分析仪、德国Wolf腹腔镜等50余台件高档医学诊疗设备。2008年底，医院扩建，面积达6000余平方米，增设20多个特色科室。为了解决患者看大病难的问题，医院新增了血液透析中心、肿瘤化疗科，新扩建的现代化无菌手术室可同时开展4台手术，一天完成30台手术，让朔州百姓不用再远走他乡求医。
      数字的背后，是实实在在的，高效、便捷、低廉的医疗服务。百姓的信赖，靠的不是吆喝，而是摒弃传统粗放式的经营，瞄准百姓追求，不断创新，躬行平价的努力。

2.从“生孩子500元包干”的平价革命 到一诺千金的服务宗旨

      在朔州百姓的印象中，朔州现代医院是一所“主流”医院。他们对朔州现代医院有着一种特殊的感情，因为正是朔州现代医院的一系列举措减轻了他们的就医负担。4年前朔州现代医院办院之初，就试图挑战朔州医疗价格极限，在百姓的记忆中，朔州市的“平价革命”也是从朔州现代医院开始的。
      从2006年6月开始，朔州市很多育龄妇女发现：在朔州现代医院生孩子只需要“包干费”500元，而且开通免费接送车和产妇呼叫电话，不管路途远近一呼即到，而且是专家坐诊，专家接生。这一令人惊叹的举措，等于是直接向“看病难、看病贵”叫板。然而，促成这一举措的初衷，却是创办者的一个充满人情味的社会调查：当地很多农村产妇生孩子有两难，一是去医院路途远，二是费用高；因此很多产妇选择了在家请接生婆，而这样又导致了安全隐患。针对这一情况，朔州现代医院制订了“产妇免费接送”的制度，并且在“包干费”的制定上，参考了农村产妇在家接生的花费底线：500元。
      与“生孩子500元包干”同时出现在市民眼前的，是朔州现代医院推出的三项“平价处方”。这些“处方”在一定程度上“颠覆”了当时医疗高收费的弊病：针对医疗收费不明，费用不合理累加的问题，推出“单病种费用包干制”和“大型手术费用封顶制”，所谓费用“包干”，就是不再累计手术费、住院费、麻醉费、监护费、护理费、药费、处置费、治疗费、门诊检查费、病理费等一系列费用，一个“包干费”就全部包括了。这一举措，直接为患者节省了一半费用。针对常见的药价虚高的问题，朔州现代医院严把进货渠道，将医院药价等同于药店药价。针对一般医院“红包”流行的弊病，推出“医患双方自律协议”，医护人员收受红包将受到20倍处罚。
      朔州现代医院的平价措施，引起了社会的强烈反响，也受到媒体关注。《三晋都市报》记者专程对朔州现代医院进行了暗访，结果发现朔州现代医院的“平价”措施果真名不虚传，记者马占富撰文《药价低于国有医院》，对此作了报道。
      “平价革命”并未止于此。2008年夏，朔州现代医院再次打破收费瓶颈，首创“千元包干手术”，原来两三千的手术，现在患者只需要1000元的包干费，而且依旧是专家坐诊，专家手术。推出的“门诊小手术包干”，最低的项目只有180元。同时，医院向社会公布“优质诚信服务宣言”，请社会监督医院行为，打造诚信服务的典范。
      “平价革命”收到了良好的社会效益，据统计，朔州现代医院4年来共免专家挂号费100余万元，药品优惠136.8万元，检验优惠320余万元。而“平价”措施的另一方面，则体现在常年坚持的免费义诊、免费体检和相关的公益活动上。
      从2006年开始，每年的6月18日-28日，朔州现代医院都要举办大型义诊，组织数十名北京、天津、太原、大同的专家、教授、博士生导师为患者义诊。每年农历六月初六，朔州现代医院都要组织专家，为平鲁区百姓进行义诊，免费发放科普资料和价值数万元药品。2007年6月-7月，朔州现代医院举办为期一个月的“女性健康”大型公益活动，免费金额19240元，援助基金63760元，发放住院绿色援助卡价值11506元。此外，医院还常年为光荣院的退伍军人和孤寡老人义诊，为武警消防官兵免费体检……
      据不完全统计，朔州现代医院建院4年来，累计人道救助金额27.5万元，免费义诊、捐医助药数十万元。
现代医院的管理者认为，“平价”不仅仅是一时的价格承诺，更主要的是一种诚信，一种服务，也是一种态度。所以，4年来朔州现代医院的设备更新、规模扩大,服务在提高，技术更为精细，“平价”医疗的承诺从未改变，“生孩子500元包干”成为全国最低的产科收费标准，也成为朔州老百姓最直接的实惠。

3.从面向百姓的亲情服务 到标准化管理的等级医院

      朔州现代医院4年前创建伊始，就以其宾馆化的环境和亲情服务受到患者的青睐。就诊有人引导，检查有人陪同，等待有人关照，疑问有人解答，困难有人帮助，紧张有人安慰，手术或分娩时还有人陪着闲聊……一站式的亲情服务贯彻始终，尤其受到不识字的农村患者的广泛称赞。
      亲情服务体现在关爱患者各个细节：产妇在朔州现代医院分娩，一出手术室就会有医护人员端来冒着热气的红糖水；孕妇到朔州现代医院体检，能享受到高品质的“三维彩超”，不但能观察到胎儿成长的过程，检查胎盘、羊水及脐带的变化，更重要的是可作为诊断胎儿畸形的主要手段，明显提高产前产后的诊断率和准确性；为了满足路远患者“当天看病当天返家”的愿望，医院革新检测设备，使化验诊断结果可以在两个小时与患者见面；“孕妇课堂”和“婴儿抚触室”的设立，使医院更增添几许家庭的欢乐；针对糖尿病患者的“糖尿病免费早餐”，使患者在温情中学会科学合理膳食，诊断更准确，康复更快速……
      值得一提的是，这种爱心服务一视同仁，不因患者的亲疏、地位高低而稍有差池。相反，对于弱势人群和贫困山区患者，不但能享受床位费减免的待遇，而且常常得到从物质到精神的多方面援助。随着医院的不断发展壮大，这种亲情、便捷的服务已经走向大山，主动融入新农村医疗体系的建设。
2007年，现代医疗集团组建了“健康直通车”，每周日定时组织外地专家到朔州现代医院坐诊，解决朔州百姓就医难的问题。这一关注细节的人性化制度，为新医改积累了经验，提供了蓝本。
成立于2008年的“医疗下乡义诊队”每周两次分赴各区县，将义诊服务送到每一个村庄，月行程6000公里，被百姓亲切称为“爱心流动医院”。
2009年3月，朔州现代医院与平鲁区开展乡镇医疗技术合作，为乡镇卫生院送来“空降专家”，帮助完善小型化验室、现场指导、培训技术人才，免去农村百姓看病远走他乡之苦。
2010年，朔州现代医院与神池县大学生村官联谊会合作，举办了为期一个月的巡回义诊，再次受到农村百姓的热烈欢迎……
      朔州现代医院一路行来，始终保持着回报乡亲、贴近百姓的姿态，也始终保持着高科技、规范化、人性化的发展势头。也正是因为对百姓有一份真情，对社会有一种责任感，朔州现代医院能够融入新医改，走出“技术专业化、设备现代化、管理国际化、服务人性化、医疗大众化”的路子。
      以过硬的医疗技术和专家团队为基础，以亲情化的服务和护理团队为支柱，以平价关怀和公益性特色打造和谐的医院文化，朔州现代医院的医疗技术、护理质量、后勤保障、医患关系、价格信誉、诚信度、公益性、就医环境等各个方面受到社会各界的一致赞誉。省市媒体多次重点报道予以推广。朔州现代医院不但被评为山西省“百姓满意放心医院”，还被确定为朔州市“新农合”定点医院。2009年，中医中药中国行山西行专家来到朔州现代医院，盛赞朔州现代医院是“山西省最规范的民营医院之一。”2010年，再次通过山西省“三A”等级认证初评检阅，这是对医院标准化管理的肯定，也是对规范化经营的认可。
　　
      数据见证了朔州现代医院走过的足迹，荣誉记载了朔州现代医院的每一分努力，百姓口碑也书写了现代医院人爱撒家乡，服务社会的情怀。如今，朔州现代医院正在借争创“三A”的东风，再次跨越，实现其立足朔州，服务平鲁、右玉、山阴、应县，延伸忻州的目标，努力打造家乡人民信赖的一流医院。