7月22日,大同市学雷锋联组的姚大姐把一封表扬信交到大同现代医院院办,表扬现代医院导医的“雷锋”式热情服务。
原来,一天前,姚大姐到大同现代医院做乙肝五项检查。刚一进门,导医组张旭翘主任就满脸笑容地迎了上来。一边嘘寒问暖,一边家人似的问需要帮什么忙。姚大姐以为对方认错人了,自己也懒得辩解,也就乐得做一回“上帝”。从挂号、检查到结果出来,导医跑前跑后,姚大姐自己压根就没费什么劲。这一趟下来,导医又是给倒水,又是主动介绍医院科室情况、就医注意事项,把姚大姐乐得合不拢嘴。姚大姐是第一次来现代医院就诊,还以为是对方把她认做了熟人。到最后临走时,她才知道这本来就是现代医院的服务内容。姚大姐虽然当时没说什么,但第二天就送来了表扬信。
姚大姐在表扬信中不仅赞扬了现代医院的服务,也对现代医院的环境表示赞赏。她说,自己作为一个“雷锋”,没想到在大同现代医院享受了“雷锋”式的服务。这样的服务应该号召学习。
其实,对现代医院的医生护士来说,这些服务是普通又普通的呀。
(马 敏) |