微笑是我们的语言，文明是我们的信念，鸟儿因翅膀而飞翔，鲜花因芬芳而美丽，医院因文明而进步。服务是伟大的，她需要无私的奉献，需要默默的承受。
　　  身为护士，职责就是为患者营造生命，点燃生命，重塑生命。而优质护理服务的发展，更让我懂得了做一名护士，微笑服务、真诚服务带给我的是什么，那是感动和幸福。记得有一次下午查房，我们走到了247病房，有一位做了胆囊切除术后的老奶奶，她当时刚输完液，我们进去时，她坐了起来，花白的头发乱糟糟的。我们一边微笑着询问病情，一边给老奶奶梳了梳头发。然而就这一个小小的动作，瞬间让老奶奶的眼眶含了泪花，似乎一下子回不过神儿。当我们要离开病房时，老奶奶说了一句：“孩子们真好！”也就在那一刻，我也被深深地震撼了，我们一个简单的动作，一句真诚的问候，一个善意的微笑，居然可以让一个人的眼泪夺眶而出，那一刻，我是幸福的！
　　  有人说，用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜，而用自己的双手去温暖别人的双手，却是一种奉献。我们的举手之劳或许可以温暖更多人的心。
    我们的工作不曾惊天动地，也不会流芳百世，我们的工作虽然琐碎，却与病人息息相关。小事情关系大责任，小事情关系大荣辱，我们不仅仅代表着外科住院部的形象，更代表着医院的形象。我们顺应当今护理模式，开创优质护理服务，用我们的专业知识，用我们的文明礼貌，用我们天使般的微笑为患者提供满意的服务。
    有句话说得好，既然选择了攀登，就不再回头欣赏留在身后的风景，既然前方还是绵延的山路，就没有理由停下坚定的脚步。我坚信:在未来的道路上，有我们青春的背影，在文明的星空下，有我们微笑的脸庞！
    （作者系朔州现代医院5·12护士节演讲比赛二等奖获得者）