本报讯  从2013年8月1日至9月15日，大同现代脑科医院开展了“优质护理服务”活动月，办讲座、礼仪演练、示范操作考核、仪器使用培训等活动，大大提高了整体护理服务水平和患者满意度。
    优质护理服务带动了护士整体精神面貌改观，也推动了制度化建设。制定了住院患者风险评估及压疮、坠床、跌倒、烫伤预防告知及防范措施，对护士的“八知道”、入院宣教、巡视制度、查对制度进行了考核，各项工作做到了专人负责、分工明确、环环相连，变被动为主动，做到了无缝隙的工作流程，形成了团结向上的工作氛围。

    患者们发现，护士对病人的语言沟通上语气变温柔了，语调变低了，语速减慢了，与病人的交流多了，微笑、问候、宣教、告知也增加了，护患之间的距离拉近了。医生们发现，护士们的巡视次数增加了，观察内容细致了，病人的呼叫铃声减少了，加液体、拔液体更加及时了，病人对护士的口头表扬增加了，尤其对危重病人的基础护理工作更加到位，病人也更加舒适了。
    活动期间，护理部对表现良好的5名护士提出表扬，并组织交流，谈体会、找不足。护士们表示，将不断总结经验，改进不足，更好地服务于病人，让病人满意，取得良好的社会效益和经济效益。
文/王晓芬 摄影/徐蕾