早在上个世纪70年代，美国“以患者为中心”医学研究所就提出了医患沟通的4项基本原则，即维护患者尊严、与患者共享医疗信息、鼓励并支持患者及其家属参与到治疗中以及虚心接受患者的意见。2004年，一位名叫萨利的患儿母亲，根据自己孩子的就诊经历，提出了更为细致的医患沟通改善建议，并将其刊登在报纸上，引起了医学界的广泛重视。随后，在美国医学专家伯威克的倡导下，美国各大医院逐渐形成了现在的清单：1.进入候诊室或病房前先敲门；2.与患者及其家属进行眼神接触；3.详细地进行自我介绍；4.解释每项检查的过程与目的；5.严格遵守感染控制条例；6.保持愉悦的语气并微笑；7.询问如何称呼患者；8.询问如何称呼患者家属；9.详细介绍诊疗计划；10.倾听患者及其家属的意见；11.重视患者提出的问题；12.保持良好的接诊态度。

    据悉，美国的医院会为患者提供“病后服务”——定期回访患者、询问其对医生的满意程度、医生是否认真执行沟通清单等。