2月12日上午，前台导医刘丽芳发现收款台上放有一个档案袋，长时间没有人取走。直觉告诉她，这是有患者一时大意遗失在这里的。她及时将情况汇报给款台符主任，协同处理。她们和在场的导医、收费员一起打开档案袋，发现里面有大量现金和部分票据。大家判断，失主很可能是一位患者，也很可能急用，此刻一定是焦急万分。经监控录像确认，失主是一名七旬老人，是医院的老病号。在场的医务服务人员马上分头行动，寻找失主。不多久，失主找到了。此时，失主已经满头大汗，在医院内外转了好几个圈子。经过与失主对档案袋里现金和有关票据的确认后，医务人员把档案袋完整无缺地交还给薛姓失主。
失主很激动，说档案袋里是看病用的钱，而且那些票据非常重要，要不是现代医院的小姑娘们心地好，帮忙看管，还及时物归原主，自己可就不知道该怎样才好了。失主当场拿出500元现金表示心意，被她们婉言谢绝了。她们说：这是我们应该做的，作为医疗行业窗口单位，我们应该急患者所急，想患者所想；通过方便快捷、热情耐心的服务，从根本上体现以患者为中心的服务理念，发扬现代医院的办医宗旨，让病人放心。
（雅琴） |
