前一段时间,和一个朋友合作一个项目,自己感觉十分用心,验收的时候,听到这样那样的批评和建议很不爽。朋友打来电话谈修改意见,还未开口,我就讲了一大通自己的理由和想法,后来我们俩基本是各唱各的调,各说的各的套,谈话不欢而散,结果谁也没有表明自己的思路。
朋友着急地说,能不能谈?不能谈我们微信上聊吧!后来朋友从微信上把自己的思路条理清晰地发来,其实有些地方的确有非常可取的意见,问题迎刃而解。事后想想,很多事情坏在我们没有给对方把话说完的机会。
“你等我把话说完。”这是现代社会交往中多么卑微的一个要求啊,而我们往往忽略交流中最基本的尊重。
国际巨星卡罗尔有一次巡演,空运吉他被摔坏。卡罗尔找航空公司投诉,居然没人愿意倾听他的投诉,认为卡罗尔小题大做。对于一个艺人,吉他就是他的生命,卡罗尔十分伤心。多次投诉无果的卡罗尔一怒之下,创作出一首《美联航弄坏了我挚爱的吉他》的视频歌曲,通过歌唱的形式,将吉他受损及整个投诉过程中的遭遇展现出来。
想不到接下来短短两周内,这首歌的网络点击量竟超过500万。更让人没想到的是,受这首视频歌曲的负面影响,美联航的股票几天内,直跌10%,造成了高达1.8亿美元的巨大损失——足以买下51000多把吉他赔给卡罗尔。
“其实,我只想美联航能有一个人站出来倾听我的不满,承认他们做错了,对我说一声‘对不起’,仅此而已。可是他们没有这样做。”卡罗尔最后这样说出了自己坚持投诉美联航的原因。你等我把话说完。卡罗尔无非要的一个尊重的倾听而已。
等待别人把话说完,是一种能力,也是一种修养。听别人说话,其实在度你我到彼岸,一回头已是郁郁葱葱,繁花似锦。 |