“得了病是不幸的，可是选择了现代医院是幸运的。”不久前，在现代医院温暖的病房里，即将出院的内蒙患者康女士写下了这句话。
　　一直以来，现代医院、二轻医院的暖心服务就广为各界称道。２００７年以来，大同大同市现代医院管理有限责任公司在原有“五大文明服务”的基础上，提倡“主动服务”，“服务做到病人前”，主动想病人所想，急病人所急。“无论我有哪些需求，现代医院的医护人员都能想到我的前头。我想，她们跟病人是真的贴心的。”一位患者说。
　　冰心曾说：“爱在左，同情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得香花弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦。”
　　现代医院人正是这样，把人道、仁爱的种子随时播撒，使病人康复之路处处弥漫着爱的芬芳，让生命之花更加鲜美。在医院发生的每一件小事，都在温暖着每一个和谐的春天。

得了病，我就是您的熟人

　　人们常常说：“有个熟人好办事。”病人看病时总是希望找个熟人，这样心里才踏实。因此，现代医院的医生护士处处把自己当做患者的熟人，以熟人的要求主动热情为患者服务。“我就是您的熟人，有事找我。”一句暖心的话，让很多人第一次来现代医院，就能感觉到自己已经是医院的熟人了。
　　“一开始，我还以为她们认错人啦！”代县患者姜某说起他在现代医院的求医过程，至今心里乐呵呵的。
　　姜某患胆结石多年，听说大同现代医院治这种病治得好，专程赶来求医。可是，在大同他一个熟人也没有，心里忐忑不安。不曾想，他一进现代医院，两个导医就主动迎上来，嘘寒问暖，一个帮他提东西，一个搀扶着他坐下，还送上一杯热乎乎的开水。姜某以为对方把他认成了熟人，干脆也不多说话。直到导医、护士一边给他介绍，一边跑前跑后，帮他把手续全办妥了，他才慢慢明白过来：原来，这本来就是现代医院的“一站式”服务内容。大夫们给姜某成功做了手术，他在医院住了三天。这三天，姜某每天都感叹不已：“咱是个穷苦百姓，可大夫问诊的时候就像咱是老朋友一样。医生、护士也是不断进来，问这问那，送饭送水，见我没人照顾，护士还给我洗了背心。这些，我一辈子也忘不了。”
　　大同市学雷锋联组的姚大姐也有过类似的经历，事后，她专程给现代医院送了鲜花，夸赞道：“没想到自己作为一个雷锋，居然也能享受到‘雷锋式’的服务。”
　　其实，何止是来医院的患者被当做“熟人”，就连大街上素不相识的病危者，现代医院也把他当做熟人来救治。
　　一个寒冷的冬天，现代医院的一名医生发现马路上倒着一个人，作为一个救死扶伤的医生，他敏感地意识到这是一个得了重病的人，也许是突然发作，也许是没钱医治，也有可能是孤身落魄在此。他马上过去，测到患者还有体温和呼吸，还有救！他马上报告医院，院长侯泽迅速召集医院的专家和急救小组，把病人拉到医院救治。病人系高血压脑出血昏迷，如果再迟一步，就没救了。医院组织专家给他进行了精心治疗，终于把病人从危难中解救出来。
　　当时，现代医院院长侯泽有几个朋友也在场，他们见医院的人从大街上拉回一个人来，钱也不收，问也不问就救治，便问侯泽：“患者是你的亲戚吗？”侯泽说不是。“是你的熟人吗？”侯泽说也不是。“有人认识他吗？”医院的人都说不认识。没有人认识这个人，病人无法开口说话，所以他的姓名、年龄、单位、住址都无从了解。化验单、病历单需要病人名称，否则无法入档，没有办法，医生们只好在“姓名”这一栏上填上“无名氏”，手术需要病人家属签字，医务科负责人当机立断，主动代签。这一切，全都是为了及时抢救病人的生命。病人一直昏迷了５０天，直到他醒来，医院的人才知道他叫什么名字。
　　就此事，现代医院院长侯泽说：“救死扶伤是医者的天职，我们不能见死不救，更不能见利忘义。在医生的心里，每一位病人都需要帮助，不管他是自己走进医院的，还是我们把他抬进来的。只要他需要救治，我们就把他当做熟人来治疗。”
　　这句话被当做医院的座右铭，牢牢记在每个医务人员心中。其实，像这样的事情可不止一回。有好多次，都是好心人把突然发病的危重病人送来，现代医院都是二话不说就进行治疗，患者没有家属签字，医院就代签。这些幸运的病人，在清醒之前，都有一个相同的名字：“无名氏”。在这三个字里，饱含着现代医院怎样的真情啊。

困难时，我就是您的朋友

     正如一首歌中唱道：“朋友啊朋友，你可曾想起了我。如果你正享受幸福，请你忘记我。朋友啊朋友，你可曾记起了我，如果你正承受不幸，请你告诉我。”不论在现代医院还是二轻医院，医护人员在诊疗服务中，一次次向需要帮助的患者伸出援助之手。
　　几年前，大同市二轻医院医疗队在采凉山下的“乳娘村”义诊时，发现一个叫党澳的小男孩患有奇怪的病症，孩子腰下长着小拳头大的一个疙瘩。经诊断，党澳患的是脊膜膨出病。医院马上专门派车把党澳接到医院进行手术治疗。可是，手术需要大量的费用，党澳的“乳娘”蔡玉花发了愁。就在她最无助的时候，医院领导人安慰她说：“您就放心给孩子治疗吧，医疗费我们想办法。”医院的专家和医护人员都知道了这个事情，也没有谁倡议，也不知道是谁开的头，大家你５００元，我３００元，甚至护士们也纷纷二十、三十地往出捐款，全院上下自动自发地给她们捐助，不但给她们付了医疗费，剩下的钱，还给孩子买了营养品。
    很多患者家庭困难，常常看病看到一半，就把最后一分钱都花光了。因此，小病抗，大病拖，中途放弃治疗的患者为数不少。面对百姓看不起病的难题，大同现代医疗集团除了推出“减负工程”、“扶困工程”以外，也从实际医疗服务中处处为病人着想，甚至是医护人员主动为患者排忧解难。
　　河北省阳原的王尚金是一名甲亢患者，家境贫寒，在患甲亢５年多的时间里，服了很多药，但效果不理想。后来他慕名找到现代医院，并讲述了自家的困境。院方果断决定为他减免了５００元医疗费，最后他只花了３００元就使５年多的顽疾得到了根治……
　　朔城区曹沙会的刘女士宫外孕破裂，引起腹腔内大出血。由于刘女士家庭困难，在刚发病时硬抗着，错过了治疗时机，病情开始恶化，并出现严重的失血性休克，必须马上实施手术，否则后果不堪设想。可是，刘女士的家人一下子拿不出这么多钱，决定放弃治疗。面对生命，朔州现代医院当机立断：先救人！他们紧急从大同调来妇科专家，最后为她输血４０００毫升，相当于人身体血液的一半，终于把患者从死神手里抢回来。考虑到患者没有钱，医院只向患者收取了部分费用，不足的部分，由院领导和科室主任自己掏腰包垫上……
　　“不用着急，有我们在呢，我们给您想办法。”“您还需要什么帮助吗？”一句句朋友般暖心的话，伴随着一次次无私的援助，温暖了一个又一个囊中羞涩的患者。
     阳高一中的一名中学生跟父亲来现代医院看病后没有回家的路费，放射科王大夫二话没说从自己的钱包里掏出路费给病人。几天后，当他了解到那是一个贫困家庭之后，又到邮局给这名学生寄了生活费。这名学生在感谢信中说：“我深刻地体会到了人间的温暖。我不敢相信，那些发生在银幕上的镜头会发生在我的身上。帮助贫困患者，在现代医院不是新鲜事，除了院方主动减免的部分，医生、护士自发为患者捐款捐物的事情更是屡见不鲜。

无助时，我就是您的亲人

　　对于很多人，特别是农村老百姓来说，上医院看病，最愁的是不知道该办哪些手续，最担心的是环境不熟悉，跑冤枉路；特别是行动不便的病人，孤独无依的病人，更担心如此。然而，现代医院的“一站式”主动服务，完全解决了患者在这方面的顾虑。
　　不久前，两位步履蹒跚、身体孱弱的老人相互搀扶着走进现代医院，立即引起医护人员的注意。老太太因患功能性子宫出血，且伴有高血压、重度贫血，身体十分虚弱，特前来住院治疗。老伴年已古稀，腿脚极不灵便，老人的子女均在外地，无法及时赶到，所以老两口只能相携而来。护理站立即自发成立了陪护小组，安排老人住院，陪同做检查，帮老人交费取药，各项工作井然有序展开。午饭时间，护士们主动为老人买饭、打水，陪老人聊天……直至晚上８时左右，老人的女儿从外地匆匆赶来，看到在医护人员精心照料下的母亲，除了表达万分的感激之情外，眼中更多是真诚与信赖。
　　许多老人说：“现代医院的每个医护人员都像是我们的亲人，以后我们完全可以一个人来看病，家里人再也不用担心了！”
　　一次，二轻医院一位患者因严重心律失常，长时间卧床休息引起大便秘结，痛苦不堪，使用泻药、灌肠等方法都无法解除病情。时值午休时间，护士长马彩萍获知后马上赶到，表示要亲手为老人掏大便。老人不好意思，经她再三做工作，老人同意了。一个多小时过去了，在她的努力下，又硬又臭的大便终于一点点被掏了出来，在场的人无不感动，患者流着眼泪动情地说：“做儿女的也不过如此呀！”
　　无独有偶，大同现代医院导医也常常为老人接尿。７０多岁的张老太患有糖尿病和多种并发症，行动困难，每次来现代医院看病，都是老头子和儿子推轮椅送来的。老人一共测了五次血糖。每次测血糖，导医王昆和龚敏都像是老人的亲生孩子一样，跑前跑后。由于老人行动不便，无法自己接尿，两个导医不但要把老人送到厕所，还要扶老人蹲下，用手持着小尿盒给老人接尿。有好几次，老人不小心尿到了导医的手上和袖子上，非常过意不去。可是两个导医只是笑笑说，没有关系，照顾病人是我们的责任。老人感动地流泪了：“我的亲孙女也没有对我这么好哇。”
　　今年１月初，现代医院甲亢病防治中心收治了一名患有严重甲亢心脏病的学生刘某，小刘父母早逝，和年迈的爷爷相依为命。小刘住院期间需绝对卧床休息，而爷爷又因中风后遗症，行动不便，照顾小刘非常困难。三楼的医生、护士了解到这一情况后，主动承担起照看小刘的任务。每天帮他整理床铺，打水送饭，协助他洗脸换衣，各项生活护理几乎都包了。小伙子出院时流着泪说：我虽然没有亲人，但你们对我比亲人还好！
　　在大同现代医院、二轻医院、朔州现代医院，导医、护士会对不熟悉环境的病人主动进行导诊、助诊、接诊及送诊；为行动不便者及危重病人提供轮椅、担架车并全程护送，为危重病人、年老体弱、伤残无助、行动不便者提供陪检陪送，处处体现了白衣天使对患者亲人般的关爱。
　　一声问候，一个微笑，一次援助，一次拯救，每一天，这些平凡或不平凡的事情都在现代医院发生着，它们就像一缕春风，让这个早春的古城孕育出爱的春色。