什么是医疗和谐，怎样才能做到真正的医疗和谐？有人问。
农民说，从现代医院减免的手术费和低廉的药价里，看到了和谐。
市民说，从现代医院医护人员那诚恳的笑意和简单的问候里，读出了和谐。
产妇说，从８８８８１２０免费接送车的汽笛声里，听到了现代医院和谐的节奏。
老人说，现代医院能治得好病，这就是真正的和谐。
不错的，现代医院因为能深入民间，倾听百姓意见，处处考虑到百姓的实际困难，所以每一项措施都能让百姓得到真正的实惠和便利；因为能诚信待人，在每一个细节上都为病人着想，不让患者受一点委屈，因此在现代医院，医生护士与患者能和谐相处，建立起深厚的友谊；因为有一支技术过硬的专家队伍，一个快速反应认真负责的团队，所以保证了医疗质量……
人们说起现代医院，都说是放心的好医院；同行说起现代医院，都说是负责任的医院；媒体说起现代医院，都说是为老百姓造福的医院。这一切，都见证着“和谐”二字。
平价，患者说了算
在不影响医院正常运营的情况下，怎样才能为患者省更多钱？这是现代医院时刻在考虑的问题。为此，医院在制定价格、实施优惠措施的时候，经常深入民间，倾听百姓的意见。医院应该从哪些方面实施平价，让患者说了算，切实打造“平价工程”。
妇产科是朔州现代医院的重点科室，在确定生孩子收费多少的问题上，医院着实动了一番脑筋。很多地市一级的大医院，生孩子即使顺产也得花２０００多元，剖腹产少说也４０００元。如果照这个标准收费，农村百姓肯定掏不起。为此，医院领导深入农村，倾听百姓的意见。农村妇女请接生婆生孩子，一般是女孩３００元，男孩５００元，这都是给接生婆的钱，还不包括其他费用。调查之后，朔州现代医院决定，就按照农村标准：生孩子顺产５００元包干。
生孩子去医院不方便，是困扰农村百姓的一个大问题。一是打不着出租车，二是很多出租车怕承担责任，不愿意拉产妇；有些愿意拉的，往往要价十分高。为了解决这个问题，朔州现代医院决定配备接送专车。这样，“生孩子５００元包干并免费接送”的收费制度就定了下来。在朔州地区任何地方，生孩子只要打８８８８１２０孕妇呼叫热线，就有现代医院免费接送车负责全程服务，同时还可以享受专家坐诊、专家手术、专家接生。农村妇女一说起现代医院就有一种亲近感，因为她们怎么也没有想到，现代医院会为农民考虑得这么周到。
这只是现代医院一系列“平价工程”中的一个例子。
来现代医院看病的人，很多都来自灵丘、阳原、左云、内蒙等较远的地方，如果当天看不完病，就得住在大同，又辛苦又多花冤枉钱。为了保证远道而来的患者能当天就诊，当天返回，现代医院想了好多办法，比如投巨资引进全自动设备，医生、检验人员中午不休息等。通过种种努力，化验提速了，病人两小时就可以看到化验结果，实现了县区病人“当天看病当天返回”的愿望。
“化验费高”也是令百姓头疼的一件事情。为了缩减患者的化验费用，现代医院加大设备投资，减少化验项目、降低化验费用，彩超、化验、放射比国家规定的收费标准低２０％－４０％。
患者反映看病反复挂号“烦死人，而且重复花钱”，于是现代医院规定，患者只需挂一次号，终身在全院任何科室通行。并且在集团内部实现了挂号、检测、化验、住院、会诊“一单通”制度。
有患者反映“看得起病，买不起药”，希望医院的药价能和药店一样，于是，现代医院严把渠道，保证医院药价等同于药店药价，新特药往往比药店还便宜。
有的患者担心治病需要送“红包”，看病时心理负担很重，于是，现代医院推出了“医患双方自律协议”杜绝“红包”：医护人员若接受或索要“红包”，将处以“红包”金额的１０倍罚款，并予以除名。这样一来，患者在“红包”上的物质和心理负担都减轻了……
因为平价措施的制定，本身就是从百姓中来的，所以患者都能感受到实实在在的满意。
“手术费比报销后还少”
南郊区农民刘女士因腹部莫名疼痛和阴道少量出血来大同现代医院做了检查，检查结果是宫外孕，必须进行手术。可是选择在哪家医院做手术时，刘女士犯难了，因为她有“新型农村合作医疗证”，持证在市内几家定点的大医院能报销５０％。可是她去其中一家医院一打听费用５０００多，服务态度更让她们寒心。她和丈夫一合计，在大医院看病本来就费用高，报销一半，最后花的钱比现代医院还多。更何况，在现代医院不用掏红包，就有妇科祁秀峪主任亲自手术。出院时，刘女士和丈夫计算了一下，现代医院包干手术费总计才２２００元，很是满意。
为了解决百姓看大病难的问题，现代医院推出“单病种医疗费用包干制”和“大型手术费用封顶制度”。对一些手术的所有费用全部实行包干，病人只需交医院标明的包干费用。而且，这些包干费在定标准的时候，已经完全考虑到普通百姓的承受能力，小手术比收费标准平均降低２００－４００元，大一点的手术比一般收费平均降低１０００－２０００元。这些，大大给患者减轻了负担。
有些患者仍处在贫困线以下，有的刚刚解决温饱，他们的医疗费用对个人和家庭来说就是大问题。针对这些情况，现代医院规定，凡是下岗职工、特困山区的农民患者，凭证明床位费用减半；急诊的患者如果没带钱，先抢救、先治疗；对于一些特殊患者，则予以免费治疗。
因为收费低，老百姓都知道了现代医院是一所“技术高、服务好、花钱少”的平价医院。很多农村老百姓在看病时首先想到的就是现代医院。“对我们农民，推行全面医保是很好的措施，但是像现代医院这样的平价医院更需要，因为即使报销７０％，去大医院看病，我们仍然拿不出钱。现代医院的费用比报销后还少，这是我们农民期盼的好医院。”大同县一位村主任这样说。
治得好病，才是真正的和谐
每天，从各地赶来现代医院就诊的患者最称道、最满意的，就是现代医院专家水平高，设备先进，能治得好病。专程来大同现代医院做甲状腺肿切除手术的同煤集团职工张女士说：“虽然在矿区的医院看病可以报销９５％，但我还是在现代医院做这个手术更放心。”
“专科、专家、专病、专治”是现代医院的经营特色。现代医院拥有８６名专家和三个市级科研机构，拥有美国Ｐｉｃｋｅｒ螺旋ＣＴ等６０多台件先进设备，结合临床搞科研，利用高新技术专业诊治，保障了患者的生命安全和身体健康。
河北省阳原的王尚金是一名甲亢患者，家境贫寒，在患甲亢５年多的时间里，服了很多药，但效果不理想。后来他慕名找到现代医院，并讲述了自家的困境。医院果断为他减免了５００元医疗费，最后他只花了３００元就使５年多的顽疾得到了根治。
怀仁县一对夫妇已经做了绝育手术，但爱子意外落水早去，全家悲痛欲绝，暗无天日。现代医院利用显微输卵管吻合技术使他们重新得到宝宝。他们说：“现代医院给我们升起了心中的太阳。”
糖尿病并发症让患者苦不堪言，但是在现代医院坚持科学治疗的患者大多数没有被并发症侵扰，过着健康生活。他们盛赞现代医院是“糖尿病康复的港湾”。
微创技术治疗胆结石，具有创伤小、痛苦少、出血少、恢复快等优点。现代医院１９９９年引进这一新技术以来，已将微创诊疗技术拓展运用到胸外科、泌尿外科、骨外科、妇科、肿瘤介入、肾内科等多个学科领域，部分技术已经达到国内先进水平。
截至２００６年底，现代医院累计治愈４５１００名甲亢患者，让３９８０对不孕夫妇成功怀孕，约５０００名糖尿病患者在科学治疗下实现胰岛功能逆转，摆脱药物治疗。利用第三代腹腔镜，为９１１８名胆石患者成功手术，为１７３５名妇女巧妙地保留子宫摘除了子宫肌瘤；有８９１名卵巢囊肿患者在这里成功地实施了保留卵巢去除囊肿手术；有７０名绝育妇女成功地实施了输卵管复通手术；
多年来，同属大同大同市现代医院管理有限责任公司的二轻医院成功抢救脑出血、脑外伤垂危患者４８０例，多科联合抢救外伤后多器官、脏器损伤患者数百例。一位应县籍的脑出血患者，在我市某医院治疗时突然昏迷，大夫下了病危通知书，并通知家人准备后事，家人租车送他回家的路上，听出租车司机说，为什么不送到二轻医院看看呢？病人转到二轻医院后，全院专家全部出动，经过紧张的抢救，病人度过了危险期。６０多天后，病人开口说话了。这是微创脑科创造的奇迹。
百姓需要看得起病、看得好病的医院，需要实实在在为患者着想，为百姓谋福的医院，现代医院在打造和谐医疗上所做的努力，正预言了新一轮医疗改革的春天正在到来。
“责任，我们来担负”
很多医院发生医患矛盾和医疗纠纷，多是因为医院不愿承担责任。然而，现代医院却不管是谁的责任，总是往自己身上揽。很多病人在体验了现代医院的服务之后，都感叹道：“在现代医院治病有两少两多，那就是花钱少了，操心少了，听的道歉声多了，见到的笑脸多了。”
用朔州市民老何的话说：“这家医院很厚道。”原来，老何在朔州现代医院就诊时，自己到窗口取药，走出来后装药的箱子底漏，把药品掉了出来，三瓶液体碎了。老何当时想，这药可是我拿到手才摔碎的，没办法，看来要重买了。不曾想，这事被刚刚路过的邓院长看见了。邓院长了解了情况，马上到药房又取了三瓶药给了老何，还说：这事不能怪你，是我们考虑不周到，那么多液体，没有事先想到箱底不牢靠。”事情虽小，但老何还是被感动了。他说，医院这样的态度，让他感受到和谐医疗的新风。
病人在现代医院只需要挂一次号，以后就不用再挂了。但很多患者不知道，往往第二次来了还要挂号。门诊大夫一见到他们的挂号本，总是让他们退回去，不能让病人多花这５块钱。别看是小小的５块钱，它折射出的是现代医院的诚信本色。
有位胆结石患者觉得做腹腔镜手术有点贵，图省钱，就选择了普通的开刀手术。手术的时候，大夫发现患者同时还患有心脏病、糖尿病，不能开刀，否则有生命危险。当时情况紧急，来不及和患者及家属商量，医院就做主为患者实施了腹腔镜手术。腹腔镜的费用远远超过了开刀费用，但医院只向患者收了开刀手术的费用。医院说：“做腹腔镜手术是我们做的主，责任当然应该我们担负。”
有的患者没有亲属在旁边，医护人员往往把照顾病人的饮食起居当做自己的责任；有的患者钱不够了，医护人员会积极捐助，帮助病人摆脱难关，因为让患者放心无忧地治疗，就是医者的责任。
何止于此？现代医院、二轻医院还常常承担更大的社会责任，比如说无偿治疗英雄方新权，比如说一次次主动抢救马路上的“无名氏”；高速路上大巴侧翻，抢救１５名暂无人负责的伤员；比如说十年如一日为“乳娘村”义诊……百姓说：“现代医院是有责任感、道德感的医院，我们信赖她。”这样的医院，能不和谐吗？
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