首开先河 聘请“社会诚信监督员”

      为了拓宽社会监督渠道，打造百信满意放心品牌，3·15前夕，大同大同市现代医院管理有限责任公司特从社会各界聘请了26名“社会诚信监督员”并向他们颁发了聘书， 以促进诚信建设，构建和谐医疗。
　　据了解，这些社会监督员来自人大代表、政协委员、卫生部门、文化界、新闻媒体及部分患者。他们可以对大同现代医疗集团下属的大同现代医院、大同市二轻医院进行监督检查，包括廉洁行医、医德医风、医疗质量、医疗服务、医疗收费等各方面情况；可随时反映群众对个别医护人员违纪违规问题的投诉和意见，建议医院予以调查处理，督促医院采取措施着力解决人民群众反映强烈的“看病难、看病贵”等问题，提出意见和建议。
　　被聘请的“社会诚信监督员”有权深入医院进行明察暗访，有权向医院各部门负责人询问有关工作的开展情况，还可参加经医院安排的有关会议，及时了解医院诚信建设及医疗服务工作的开展情况，并可通过电话、电子邮箱等多种形式，向医院提意见和指导。
　　“社会诚信监督员”代表群众对医院进行直接监督，在我市尚属首开先河之举。

开门纳谏  举办“社会诚信监督员”恳谈会

      3月14日，大同现代医院首次“社会诚信监督员恳谈会”在宏安国际大酒店举行。大同现代医院、大同市二轻医院领导和部分科室负责人现场聆听了监督员们的意见和建议。
　　大同现代医疗集团总院长侯泽主持了恳谈会。他恳切表示，聘请社会监督员是为了加强医院诚信建设和社会对医院的监督力度，以提高医疗服务质量，创建诚信、和谐的医疗典范。希望监督员们能多提意见，将社会各界对医院的工作所提出的意见和建议及时反馈到医院，院方将本着为人民群众健康高度负责的态度认真对待，进行整改，使医院工作不断科学化、规范化，把医院建设成为群众真正满意的医院。
　　大同市现代医院管理公司业务院长杨森茂现场宣读了《大同现代医疗集团优质诚信服务宣言》，大同市二轻医院院长侯润、大同现代医院业务院长张宏宇向监督员们简要汇报了医院诚信建设的措施和近期开展的活动内容，并现场公示了“大同现代医院诚信度公众测评”的结果。
　　会上，被聘请的诚信监督员均表示，将本着公正、公平、实事求是的原则认真履行监督员职责，及时反馈群众对医院行风建设问题的意见和建议，以加强和提高医院的各项工作。他们分别就医院的就医环境、服务态度、医疗质量、技术水平等各个方面谈了自己的看法，并对医院今后的工作提出了建议和要求。他们建议医院加强管理，改善医疗环境和硬件设施，以使医院完全实现规范化运作，与国内知名医院看齐；坚持不懈地关注社会弱势群体，针对老百姓“看病难、看病贵”的问题，继续深入推进“手术包干”、“签合同治疗”等一系列平价措施；通过媒体、社会活动广泛开展公益科普宣传和讲座。同时，建议医院加强宣传，尤其是先进事迹的宣传和新技术的开展情况，让社会各界多了解医院。
　　有不少“社会诚信监督员”本来就是现代医院的患者，他们对现代医院的医疗服务、平价政策、以及健康体检科赞赏有加，对朔州现代医院“生孩子500元包干并免费接送”的惠民措施给予了高度评价。
　　大同市二轻局办公室主任张恒对二轻医院、现代医院的发展历程进行了回顾。他表示，二轻医院是我市职工医院改革的成功范例，而现代医院从创建至今，为成千上万的患者解除了病痛，铸就了现代医院的金字品牌，也铸就了无数家庭的幸福和全社会的和谐。

诚信测评 让百姓给医院“打分”

      3月5日到3月13日，现代医院在新大同网推出“现代医院诚信度公众测评”，让网民通过网络为现代医院“打分”；同时，在火车站、西门外、公园、超市等人口集中的场所发放了“现代医院诚信度调查问卷”。共有8000余市民参加了调查问卷和网上公测。
　　此次诚信度公众测评共设置了诚信医疗、诚信质量、诚信收费、诚信检查、诚信服务评价等15个问题。共有4380余名群众填写了现场调查问卷，结果显示，群众对现代医院的满意度综合评分在96%以上。共有3616名群众通过网络对现代医院进行了测评，结果显示，网民对现代医院的满意度综合评分为96.85%。99.55%的受调查者表示，没有在现代医院见到或经历过医生收“红包”的事件。
　　此次诚信度公众测评完全采取了匿名投票的方式，保障了测评的公正性。而在大同市门户网站“新大同网”的测评更保障了测评的公开性。为了保障公测透明度，在新大同网的测评内容和测评结果完全向市民公开，登陆http://www.sxdt.net/xdyy/即可看到测评结果。

 广场活动   倡导诚信从我做起 

     3月13日，大同现代医院在我市红旗广场开展了“关注诚信医疗”3·15诚信行动，通过流动影棚播放诚信宣传片，开展诚信度问卷调查，散发诚信宣传资料，号召市民共同建设诚信社会。
　　通过活动，现代医院向社会公开承诺，打造医疗诚信，铸造现代品牌；恪守职业道德，完善诚信建设；诚信收费，力创平价医院；诚信惠民，关爱弱势群体；躬行诚信，创百姓放心医院。同时，现代医院以展板的形式向广大市民汇报了现代医院在诚信建设方面所做的努力，并请市民予以监督。（木南）