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社区服务流程图 “导”出患者满意率
时间:2008/12/21 11:17:16  来源:大同市现代医院管理有限责任公司  点击:4029

      本报讯  为配合对社区居名的健康摸底调查,深化社区医疗服务内涵,近日,二轻医院又精心设计并推出社区服务、管理系列流程图。流程图一出台,就受到社区居民的热烈欢迎,称之为“第二导医”。
      社区医疗服务流程图是对社区“慢病”管理的又一举措。针对学龄前和学龄期儿童常见病的预防与治疗,针对老年人常见的高血压、糖尿病等常见疾病,针对孕产妇的系统保健,流程图详细规划了社区居民从预防、保健,到就诊、住院以及医患交流等各方面的流程。在健康摸底的基础上,进一步从科普、家庭护理、饮食计划、健康体检等方面为居民构建了健康管理平台。
      以“慢病”的预防和控制为突破口,社区服务流程突出了“防重于治”的现代健康理念。流程图不但使患者就医过程进一步简化、透明,真正凸显“一站式”服务内涵,而且对医护人员的工作是一个具体指导,通过开展有针对性的、系统规范的健康宣教,来帮助社区群众改变不健康的生活习惯和生活方式,从而达到促进健康的目的。
      服务流程图使优化流程得以实现,不仅减少了患者不必要的等待时间,提高了患者的有效就诊率,还可以充分利用医院现有的资源,有效缓解医院的拥挤现状,使得医院的资源在较大范围内得到统一管理和有效利用。                       (院讯)

 
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